¿Cómo funciona?
En este caso, te hablaremos acerca del funcionamiento del Contrato de Soporte en KallpaSoft para cualquier cliente SAP y la atención personalizada que se le brinda a cada uno de ellos en todo momento y sin ningún inconveniente.
Presentamos contratos de soporte de técnico de duración fija o renovación automática por el cual el cliente tiene derecho a recibir determinados servicios relativos a un software concreto durante la vigencia del contrato a cambio de una cuota fija; estos servicios suelen incluir actualizaciones de software y soporte técnico, en Kallpasoft obtendrá todos estos beneficios que a continuación se detallan:
Te damos un resumen en 4 simples pasos
1.- ACTUALIZACIONES DE SOFTWARE:
Nuestros contratos de soporte incluyen actualizaciones de software, el cliente recibirá versiones nuevas y revisiones que normalmente pueden utilizar varios clientes. Las actualizaciones de software pueden rectificar errores que presente la revisión vigente del software, mejorar el rendimiento del software y contener funcionalidades nuevas y/o mejoradas. Las actualizaciones de software son un servicio aplicable a productos estándar y componentes personalizados de software.
2.- SOPORTE REMOTO:
Si surgen problemas durante la utilización del software, el soporte remoto (helpdesk) de Kallpasoft ofrece servicios de diagnóstico de errores y asigna recursos para solucionarlos. Los servicios estándar del soporte remoto están disponibles y se pueden acceder a ellos vía teléfono, fax o correo electrónico. Este servicio de soporte está disponible durante el horario especificado en el contrato de soporte.
3.- DURACIÓN DEL CONTRATO:
Ofrecemos Contratos de soporte renovables de 1, 2 ó 3 años y también contratos de soporte de renovación automática.
4.- NIVEL DE ACCESO AL SOPORTE:
Los servicios estándar de asistencia remota son accesibles vía teléfono, fax o correo electrónico.
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